TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS GENERALES HIKE CAMP

Aplicables a Experiences, Expeditions y Escapes

Historias bajo las estrellas

Hike Camp es una marca enfocada en crear experiencias de naturaleza, senderismo, aventura y conexión al aire libre mediante actividades organizadas, expediciones, campamentos, rutas y viajes.

Nuestros servicios pueden incluir:

• Transporte
• Hospedaje
• Entradas
• Actividades guiadas
• Logística
• Coordinación de grupo
• Equipo especificado
• Información general del destino y experiencia

Al realizar cualquier reserva, pago o participación en una experiencia organizada por Hike Camp, el participante acepta íntegramente los siguientes términos, condiciones y políticas.

1. Reservas y esquema de pago

Para confirmar cualquier experiencia se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total.

El restante deberá liquidarse mínimo 3 días antes de la fecha de salida, salvo que se indique otra condición específica para expediciones especiales o viajes internacionales.

⚠️ En caso de no completar el pago en tiempo:

Hike Camp podrá liberar el espacio sin previo aviso.

El anticipo no será reembolsable.

Las reservas:

• Son personales
• Están sujetas a disponibilidad
• No quedan confirmadas hasta recibir el anticipo correspondiente

2. Servicios incluidos y no incluidos

Cada experiencia contará con información específica sobre lo que incluye y no incluye.

👉 Todo servicio, actividad o elemento no mencionado expresamente dentro del apartado “Incluye” se considerará no incluido.

Los itinerarios, actividades y servicios pueden variar dependiendo de:

• Condiciones climáticas
• Temporada
• Operación local
• Seguridad
• Disponibilidad de proveedores

3. Cupo mínimo para operar experiencias

Algunas experiencias requieren un número mínimo de participantes para operar correctamente.

En caso de no alcanzarse el mínimo requerido, Hike Camp podrá:

• Reprogramar la experiencia
• Ofrecer una fecha alternativa
• Generar saldo a favor
• O realizar reembolso parcial o total según corresponda

👉 Esto aplicará únicamente cuando la cancelación sea responsabilidad directa de Hike Camp.

4. Política de cancelaciones y reembolsos

Debido a la planeación logística, bloqueos, reservas anticipadas y operación de terceros:

🚫 No se realizan reembolsos por:

• Cancelación voluntaria
• No asistencia
• Llegadas tardías
• Enfermedad
• Problemas laborales o personales
• Abandono de la experiencia
• Condiciones climáticas
• Causas externas ajenas a Hike Camp

Sin embargo, Hike Camp podrá, a su consideración:

• Permitir cambio de participante
• Reubicar en otra fecha
• Generar crédito parcial

👉 Esto dependerá del tipo de experiencia y momento de cancelación.

5. Fuerza mayor y situaciones externas

Hike Camp no se hace responsable por situaciones fuera de su control, incluyendo:

• Tormentas
• Huracanes
• Sismos
• Incendios
• Bloqueos
• Manifestaciones
• Accidentes
• Pandemias
• Restricciones gubernamentales
• Cierre de accesos
• Problemas de seguridad
• Retrasos de terceros

En estos casos: 👉 La experiencia podrá:

• Modificarse
• Ajustarse
• Reprogramarse
• Cancelarse parcialmente

Sin generar compensaciones adicionales.

6. Transporte y logística

El tipo de transporte podrá variar según el número de participantes y necesidades operativas.

Los asientos no son permanentes ni asignados.

Los horarios establecidos deberán respetarse puntualmente.

⏱️ Después del tiempo de tolerancia establecido: 👉 Se considerará no-show.

7. Cambio de participante

En experiencias terrestres y seleccionadas, el participante podrá transferir su lugar a otra persona únicamente con autorización previa de Hike Camp.

⚠️ Esto no aplicará cuando existan:

• Boletos personalizados
• Entradas nominativas
• Reservas intransferibles
• Vuelos
• Permisos especiales

Cualquier costo adicional deberá ser cubierto por el participante original.

8. Seguridad y comportamiento

La seguridad y convivencia del grupo son prioridad.

Todos los participantes deberán:

• Seguir indicaciones del staff
• Respetar al grupo y entorno
• Mantener conducta adecuada
• Cuidar espacios naturales y equipo

🚫 Hike Camp podrá negar o retirar la participación de cualquier persona que:

• Ponga en riesgo al grupo
• Presente conductas agresivas
• Se encuentre bajo efectos inconvenientes de alcohol o sustancias
• Incumpla indicaciones de seguridad

👉 Sin derecho a reembolso.

9. Alcohol, sustancias y objetos prohibidos

🚫 Está prohibido:

• Consumir alcohol dentro del transporte
• Portar armas de fuego
• Portar objetos peligrosos
• Consumir sustancias ilegales

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión inmediata de la experiencia.

10. Responsabilidad del participante

Cada participante es responsable de:

• Evaluar su condición física
• Informar enfermedades, lesiones o tratamientos médicos
• Llevar documentación necesaria
• Portar equipo adecuado
• Seguir indicaciones del staff

👉 La omisión de información médica libera a Hike Camp de cualquier responsabilidad derivada.

11. Documentación y requisitos de viaje

En experiencias nacionales o internacionales, el participante es responsable de:

• Contar con identificación oficial
• Pasaporte vigente
• Visas
• Permisos
• Seguros
• Documentación requerida

👉 Hike Camp no se hace responsable por negativas de acceso o problemas migratorios.

12. Seguro y gastos médicos

Para ciertas expediciones o experiencias internacionales: 👉 Será obligatorio contar con seguro médico o de viajero vigente.

Cualquier gasto médico, traslado, rescate o atención derivada de accidentes correrá por cuenta del participante y/o su aseguradora.

13. Proveedores externos

Hike Camp trabaja con terceros como:

• Transporte
• Hospedaje
• Restaurantes
• Operadores
• Guías locales

👉 No nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones o fallas atribuibles directamente a dichos proveedores.

Sin embargo, se buscarán soluciones equivalentes cuando sea posible.

14. Daños y objetos personales

Hike Camp no se hace responsable por:

• Objetos olvidados
• Pérdidas
• Robo
• Daños personales

Cualquier daño ocasionado por el participante a:

• Transporte
• Hospedaje
• Equipo
• Instalaciones
• Entorno natural

👉 Deberá ser cubierto por el responsable.

15. Mascotas

🐾 Algunas experiencias podrán ser pet friendly.

Sin embargo: 🚫 No se permitirá el acceso con mascotas en:

• Áreas Naturales Protegidas
• Lugares restringidos
• Espacios donde el operador no lo permita

16. Uso de imagen

Durante las experiencias podrán tomarse fotografías y video para fines promocionales, publicitarios y de difusión de la marca.

👉 El participante podrá solicitar previamente no aparecer en dicho contenido.

17. Protección de datos

Hike Camp se compromete a proteger la privacidad y datos personales de sus participantes.

La información proporcionada será utilizada únicamente para:

• Reservas
• Operación de experiencias
• Comunicación relacionada con los servicios
• Seguridad y logística

18. Consentimiento informado y carta responsiva

Previo a ciertas experiencias, expediciones o actividades de riesgo: 👉 El participante deberá firmar:

• Carta responsiva
• Consentimiento informado
• Reglamento de participante

⚠️ La firma de dichos documentos podrá ser requisito obligatorio para participar.

19. Liberación de responsabilidad

El participante reconoce que:

• Las actividades al aire libre implican riesgos inherentes
• Participa de manera voluntaria
• Asume responsabilidad sobre su participación y decisiones

Hike Camp no será responsable por incidentes derivados de:

• Negligencia del participante
• Incumplimiento de instrucciones
• Riesgos inherentes a la actividad